Роспотребнадзор рассказал, когда можно вернуть деньги за бронь гостиницы

Гостиница обязана вернуть деньги за бронирование, если клиент уведомит об отказе от договора до дня заселения, сообщили РИА Новости в пресс-службе Роспотребнадзора.

В ведомстве пояснили, что при бронировании гостиница должна ожидать гостя до расчётного часа дня, следующего за запланированной датой заезда. Если гость не прибывает, исполнитель имеет право отказаться от выполнения договора. Однако при своевременном уведомлении об отказе до дня заезда оплата должна быть возвращена в полном объёме.

Также уточнили, что при несвоевременном отказе, опоздании или незаезде с клиента взимается плата за номер, но не более чем за одни сутки.

Заезд и выезд гостей осуществляются с учётом расчётного часа, который устанавливается исполнителем с учётом местных особенностей и специфики работы.

В Роспотребнадзоре отметили, что разница между временем выезда одного гостя и заезда следующего не должна превышать трёх часов.

Кроме того, при выявлении недостатков в гостиничных услугах потребитель имеет право требовать их бесплатного устранения, снижения стоимости, расторжения договора с полным возмещением убытков.

Источник и фото - ria.ru