Swan Hellenic урегулировала конфликт с россиянами на круизе в Антарктиду
29.11.2024 15:28
Однако компания пришла к компромиссу, предложив всем пассажирам вернуть 50% стоимости круиза или получить сертификат на будущую поездку. Некоторые путешественники уже забронировали свои будущие путешествия, уточнила пресс-служба компании, ссылаясь на гендиректора Андреа Зито.
Инцидент с круизным лайнером SH Diana, на котором застряли более 170 пассажиров, включая российских туристов, из-за неполадки с двигателем, вызвал широкий резонанс в СМИ. Руководство компании обещало компенсировать половину стоимости тура, однако россияне настаивали на полной компенсации за поездку, выражая свои претензии через голодовку.В результате переговоров и урегулирования конфликта, Swan Hellenic предложила пассажирам выбор между возвратом 50% стоимости круиза или получением сертификата на будущую поездку. Это решение позволило компании и пассажирам найти компромиссное решение и избежать дальнейших напряженных ситуаций.В ходе круиза на судне SH Diana из Южной Африки в Аргентину возникла неисправность в районе Южной Георгии, что привело к принятию решения о продолжении движения к месту ремонта. Капитан судна сообщил, что экипаж принимает все необходимые меры в соответствии с правилами безопасности и технической эксплуатации.Пассажиры судна высказывали свое недовольство по поводу решения капитана, однако ситуация была разрешена. Экипаж продолжает активно взаимодействовать с пассажирами для урегулирования всех возможных проблем и вопросов.Компания Swan Hellenic подчеркнула, что в ближайшем порту Ушуайя неисправность будет устранена оперативно и безопасно. Все меры принимаются для обеспечения комфортного и безопасного путешествия для всех на борту судна SH Diana.В результате изменения маршрута пассажирам была предложена компенсация в размере 50% стоимости круиза, как сообщил Зито. Кроме того, гендиректор компании уточнил, что в качестве альтернативы гостям предлагался сертификат на будущий круиз в размере 65% от оплаченной стоимости, который можно использовать на любой круиз из расписания Swan Hellenic. Многие пассажиры приняли это предложение, а некоторые уже успели забронировать новый круиз.Пассажиры судна смогут продолжить пользоваться удобствами судна в течение оставшихся 3 дней с момента прибытия в Ушуайю до момента обратного вылета домой, как добавил Зито. Кроме того, для них будут организованы ежедневные экскурсии, чтобы сделать время на борту еще более запоминающимся и насыщенным.Согласно информации, полученной от капитана судна, ситуация на борту находится под контролем как береговых служб, так и экипажа. Кроме того, не было обнаружено никаких проблем с работой судовых механизмов. Важно отметить, что судно продолжает свое движение в благоприятных погодных условиях, строго соблюдая все меры безопасности.Источник и фото - ria.ru
