Юрист предупредил о проблемах с подарочными картами маркетплейсов

В период праздников многие получили в подарок карты или сертификаты маркетплейсов. Однако иногда ими невозможно воспользоваться, а вернуть деньги не удаётся. О том, как действовать в таких ситуациях, агентству "Прайм" рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Иногда при попытке активации подарочного сертификата появляется сообщение о том, что он уже был активирован другим человеком. Это может свидетельствовать о мошенничестве: злоумышленники используют генераторы кодов или узнают их до продажи. В таком случае рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки, приложив фото сертификата и чек о покупке. Магазин сможет отследить перевод средств и заблокировать их.

Если защитный слой с цифрами приклеился слишком крепко и повреждён, это, скорее всего, производственный брак. Не стоит пытаться самостоятельно разгадать символы. Достаточно отправить в поддержку чёткое фото повреждённой карты и серийный номер. Магазин проверит данные в базе, вышлет код на электронную почту, а также заменит карту или вернёт деньги, — пояснил Хаминский.

При отказе в помощи следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд, заключил эксперт.

Источник и фото - ria.ru