ВТБ: почти половина россиян хочет завести личного ИИ-агента
Интерес россиян к персональным цифровым помощникам на базе искусственного интеллекта продолжает расти, и все больше людей начинают рассматривать такие технологии не как фантастику, а как практичный инструмент для повседневной жизни. Почти половина жителей страны уже готовы доверить ИИ часть своих бытовых и рабочих задач, если система сможет учитывать их привычки, распорядок дня и личные предпочтения.
Как показал опрос ВТБ, 46% респондентов в той или иной форме хотели бы получить личного ИИ-агента — умного помощника, который анализирует данные, подсказывает возможные решения и помогает экономить время. Еще 29% участников исследования пока не определились со своим отношением к этой идее, а 25% высказались против. При этом подавляющее большинство опрошенных — 87% — уже знакомы с подобными технологиями, а 66% считают концепцию персонального ИИ-агента скорее понятной или полностью понятной.Эксперты отмечают, что подобные цифровые ассистенты могут в будущем взять на себя не только напоминания и планирование, но и более сложные функции: от анализа финансовых привычек до помощи в выборе маршрутов, покупок и режима дня. Таким образом, персональный ИИ может стать не просто удобным сервисом, а полноценным помощником, который подстраивается под образ жизни человека и помогает принимать более взвешенные решения.Цифровой помощник всё чаще воспринимается не как средство для развлечения, а как практичный инструмент, который способен экономить время и повышать эффективность в повседневной жизни. По мнению многих пользователей, такие технологии могут стать особенно полезными там, где важно быстро находить информацию, упрощать рутину и поддерживать человека в решении задач.
Участники опроса в первую очередь хотели бы использовать личных ИИ-агентов для помощи в работе, обучения и освоении новых навыков, а также для планирования дня и более удобной организации личного времени. Кроме того, среди наиболее востребованных сценариев — автоматизация бытовых дел, включая покупки, контроль полезных привычек, а также получение персональных рекомендаций по здоровью и образу жизни. Таким образом, ИИ-агент рассматривается как универсальный помощник, который может взять на себя часть регулярных и однотипных задач.
При этом уровень доверия к таким технологиям пока остаётся неодинаковым, особенно когда речь заходит о доступе к личной информации. В основном россияне готовы предоставить ИИ-агенту доступ к истории поиска и активности в интернете (43%), геолокации (42%), медицинским данным (33%), биографии (27%) и финансовой информации (26%). Реже люди согласны делиться личными фото- и видеоархивами (19%), а также личной перепиской (15%).
Совсем не готовы передавать ИИ-агенту какие-либо сведения о себе 27% россиян. Это показывает, что, несмотря на интерес к возможностям искусственного интеллекта, вопросы безопасности, конфиденциальности и контроля над персональными данными по-прежнему остаются для многих ключевыми. Именно поэтому развитие подобных сервисов во многом зависит от того, насколько убедительно они смогут демонстрировать надёжность, прозрачность и уважение к личным границам пользователей.
Главным риском при использовании ИИ-агентов россияне считают возможную утечку данных, и именно это вызывает наибольшую настороженность у 72% участников опроса. На фоне быстрого развития технологий вопросы безопасности становятся особенно важными, поскольку ИИ-агенты все чаще получают доступ к личной, рабочей и финансовой информации. Кроме того, 54% респондентов опасаются возможных ошибок со стороны искусственного интеллекта, 41% — потери контроля над принимаемыми решениями, а 31% — чрезмерной зависимости от технологий в повседневной жизни и работе.При этом отношение к созданию ИИ-агентов оказалось неоднозначным. Мнения респондентов разделились практически поровну: 39% предпочли бы собрать такого агента самостоятельно на базе доступных больших языковых моделей, и столько же — 39% — выбрали бы готовые решения от технологических компаний. Такой результат показывает, что для многих пользователей важны как гибкость и настройка под свои задачи, так и удобство уже готового продукта. Еще 21% россиян рассматривают использование личных ИИ-агентов через банки или финансовые организации, которые уже имеют опыт разработки умных чат-ботов и цифровых сервисов.Интересно, что идея получения ИИ-агента от банка вызывает в целом положительный отклик: 76% опрошенных либо заинтересовались бы таким сервисом, либо как минимум не отвергли бы его сразу. Это говорит о том, что при достаточном уровне доверия и надежной защите данных подобные решения могут получить широкое распространение. В целом, отношение к ИИ-агентам остается осторожно-позитивным: пользователи видят в них практическую пользу, но при этом ожидают прозрачности, безопасности и понятных правил работы.Персональные ИИ-агенты уже перестают быть технологией будущего и все заметнее входят в повседневную жизнь, открывая для пользователей новые возможности в работе, учебе и решении бытовых задач. На российском рынке уже сформировался устойчивый запрос на таких цифровых помощников, и теперь ключевая задача бизнеса — предложить удобные, безопасные и действительно полезные решения, которые будут отвечать ожиданиям аудитории.
По словам заместителя президента — председателя правления ВТБ Вадима Кулика, личные цифровые ассистенты в ближайшие годы могут стать такой же привычной частью жизни, как когда-то стали смартфоны. Сегодня интерес к ним растет не только среди технологически продвинутых пользователей, но и среди широкой аудитории, которая ищет способы экономить время, быстрее получать информацию и автоматизировать рутинные процессы.
Особую ценность такие технологии приобретают для тех, кто начинает осваивать их уже сейчас: чем раньше человек научится использовать ИИ-агента в своих задачах, тем лучше система сможет адаптироваться под его привычки, предпочтения и стиль работы. В дальнейшем это позволит получать более точные рекомендации, более релевантные ответы и в целом более высокий уровень персонализации.
Эксперты отмечают, что в перспективе персональные ИИ-агенты могут стать важным инструментом повышения эффективности как для отдельных пользователей, так и для компаний, которые будут внедрять их в клиентский сервис, аналитику и внутренние процессы. Именно поэтому развитие этого направления сегодня рассматривается как один из наиболее значимых технологических трендов ближайших лет.
В рамках исследования были собраны мнения жителей крупных городов, что позволило получить более широкое представление о настроениях аудитории. Опрос был проведен банком в апреле 2026 года. В нем приняли участие 1500 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч человек. Такой состав выборки дает возможность учитывать взгляды людей разных возрастных групп и социального опыта, что делает результаты более репрезентативными. Полученные данные могут быть полезны для анализа потребительского поведения, финансовых привычек и общего отношения к банковским услугам. Итоги исследования помогают лучше понимать запросы жителей крупных городов и учитывать их при разработке новых продуктов и сервисов.
Источник и фото - ria.ru
