Сбербанк объяснил, почему могут не пройти платежи по QR-коду за границей
При оплате по QR-коду за рубежом операция может не пройти, если банк не получит подтверждение от партнера об успешном завершении платежа. В таких случаях средства обычно возвращаются клиенту в течение нескольких секунд, сообщили РИА Новости в пресс-службе Сбербанка.
В апреле банк запустил оплату покупок в Таиланде по QR-коду. Сбербанк использует два формата — динамический и статический. При динамическом QR-код выводится на терминале или кассе, а после оплаты товара или услуги покупатель получает чек. Статический QR-код размещается на стикере в магазине, при этом продавец не получает чек и ориентируется на статусы в приложении клиента.
Ранее глава российских волонтеров в Таиланде Светлана Шерстобоева сообщила РИА Новости, что две россиянки, оплатившие покупку в ювелирном магазине в Таиланде через приложение Сбербанка по QR-коду, могут столкнуться с проблемами, поскольку деньги пока не дошли до продавца. В русскоязычных тайских пабликах туристы также не раз писали, что такие платежи проходят не всегда.
«В данном случае оплата проводилась по статическому QR. К сожалению, в небольшом количестве случаев, когда банк не получает ответ от партнера в Таиланде об успешности операции, деньги в течение нескольких секунд сразу возвращаются клиенту. В этом кейсе банк не получил вовремя ответ от платежного партнера в Таиланде, поэтому вернул деньги покупателю», — пояснили агентству в пресс-службе Сбербанка.
В банке отметили, что подобные ситуации происходят редко, однако Сбербанк планирует дополнительно улучшать клиентский опыт оплаты по QR-коду за границей.
«Мы стремимся обеспечить нашим клиентам такую же надежность и прозрачность оплаты по QR-кодам за рубежом, как и в России. В нашей стране десятки миллионов людей ежемесячно используют QR-коды для оплаты товаров и услуг», — подчеркнули в банке.
Источник и фото - ria.ru
